第71章 失忆老攻 13

　　失忆老攻13事故

　　林书白的目光瞬间转冷， 面色冷肃地看向方子濯：“目前的事件还在发酵阶段，公关部就先一锤定音是我们研发部的过失， 太着急了吧。”

　　把研发部现在推出去， 是嫌弃宋氏死得不够快？

　　简鹏也跟着说道：“这就是公关部给的应对方案？你是宋氏的员工， 还是宋氏的对家？”

　　方子濯不屑地冷笑一声：“这个产品也是你们当时研发推出的，你们作为罪魁祸首，公司自然会有对得起消费者的处理。”

　　意思是把他们推出去背锅， 然后一通开除大义灭亲？

　　林书白真怀疑方子濯这脑子是怎么长的。

　　“不要吵了大家。”电梯里出来一个西装革履带着边框眼镜的中年， “宋总说了， 马上开会讨论这件事，各位还是先去会议室吧。”

　　六十八层的会议室，基本上是公司最重要的会议才会在这里开，宋时琛坐在主位上，面容沉静，双手交叉轻轻抵在形状好看的下巴上，目若寒星。

　　参与这次会议的人除了研发部、公关部还有市场部法务部， 场面很冷肃，大概都知道这件事情的严肃性。

　　如果处理不好的话， 对于宋氏会是一个抹不掉的黑点。

　　“谈谈看法吧。”宋时琛开了口，凌厉的目光扫过场上的每一个人。

　　方子濯代表公关首先开口：“这件事情说小不小， 说大其实也不大， 现在网络上的事件少不了一轮一轮的反转。别看网络上的人现在都在骂咱们，心里其实未必相信，只不过拿这次的事件当做一个发泄口而已。毕竟咱们宋氏树大招风， 一些认识不正确的讨论当然也少不了。”

　　一个高层兼股东拍了拍手赞赏道：“说的有道理，他们一家就是来打工的，能有什么背景，我们花些钱帮他们的儿子治病，再给他们一笔钱提高生活质量，到时候在网上发个声明不就过去了。这样事情不新鲜，哪个企业成长的路上能不经历风风雨雨？”

　　“说的对啊，一家子打工的能掀起什么风浪来，说不定这件事情背后还有其他推手呢！”

　　简鹏平时是做技术的，不搞那些花花肠子，但是心里头着急，这说来说去，他们研发部还是做错了？

　　产品测试的时候他们可是什么情形都预设过了，从工学来说更是不可能发生柜子被幼童撞到的事情，而现在的事情发展让他有些茫然。

　　“还有吗？”宋时琛冷静的声音传来。

　　林书白看了他一眼，发觉他和平时相处的时候不大一样，也许这就是他在商场上厮杀的模样，沉着冷静，洞察一切。

　　“研发部呢，产品可是你们研发的，不说两句？”一个公关部的人看向简鹏和林书白，眼底深处有些幸灾乐祸。

　　林书白喝了口水，清隽的面容上没有丝毫的惊慌，温和的声线缓缓地说道：“事情曝光，我认为第一时间应该启动应急调查，而不是着急定是谁的过失，也不是想着直接用钱摆平。”

　　刚才提议的高管瞬间脸色挂了下来，一脸不悦地看着他。

　　不就是仗着嫁入豪门了吗？旁人都不放在眼里了？

　　林书白继续说道：“目前没有明显的证据证明是产品本身有问题，还是使用不当，亦或是发生其他我们还不知道的事情导致了现在儿童骨折的事情。定是谁的过失于事态无益。而用钱摆平，怎更像是我们心虚了，如果对方还有后招，我们到时候会更加地被动。”

　　他的声音不算特别大，但是传到了会议室的每一个角落，掷地有声。冷静而有逻辑地分析了事件，并且对未来的走向有了一定的防范。

　　“所以我认为，先启动应急调查，一来希望能与警方取得配合，调查那户人家具体的使用情况，二来抽查仓库的产品。此外需要及时给公众一个态度，表明这件事情引起了公司的极大重视，正在调查中，并且会做到调查结果透明化，尽量少丧失公众对于品牌的信任度。”

　　林书白虽然研发部的人，但是想到了这件事情的方方面面，给公众传达诚恳的态度，是非常拉好感的，不少人看向他的眼神都有些不一样了。

　　以前他们多多少少都质疑过他，但是现在来看，他的提议却是最靠谱的。

　　方子濯嗤笑一声：“如果最后调查结果就是我们的过错的，那不是直接向公众承认了。”

　　简鹏忍不住说道：“产品推出之前，我们做过上百次测试，不可能会出这样的问题！”

　　“你们也太自信了吧！”

　　林书白冷静道：“首先，这款产品的安全性是受到儿童产品设计协会的认定的，这项认定具有很大的公信力，是我们现在手中的一张有利的牌。”

　　“其次，品牌的信任度是一点一点建立起来的，有时候坦诚不是一件坏事，遮遮掩掩反而会加重公众的怀疑心里，这种伤害是非常持久的。”

　　“呵，要是真出了事，你要去发布会上当众道歉吗？”方子濯嘲讽地看着他。

　　林书白神情认真，定定地对上他的视线：“可以。”

　　方子濯一噎。

　　“我看公关的方案还是得宋总来定，宋总您说呢？”刚才的高层看向宋时琛。

　　林书白那种儿戏又费力气的手段，肯定得否决的吧，否则出了事谁来承担？

　　宋时琛轻轻转动手中的钢笔，过了几秒放在桌子上：“按林书白说的做。”

　　“什么！”方子濯瞪大了眸子。

　　他没听错吧？

　　“宋总，这种事情本来就是公关部的职责，研发部只会研发，对公关根本一窍不通！这样做不是自断后路吗！”方子濯直接站了起来，咬着牙说道。

　　宋时琛冷眼扫过他：“你们要是能拿出更好的方案，我也不用杀鸡用牛刀了。”

　　方子濯脸色一白。

　　林书白有些不好意思地摸了摸鼻尖，他是牛刀吗？

　　-

　　很快，应急调查小组便成立了，由于需要必要的技术人员支持，简鹏被派去做产品安全查验，而林书白则联系了警方配合事件调查。

　　下午3点钟，宋氏官微发布了一条微博：关于儿童家具的事故，宋氏启动应急调查，协助警方配合调查，并且对库存产品进行安全检验，调查过程将公开透明，欢迎大家的监督。

　　网友们本来就在等着宋氏的回应，这么一条下来，他们有些懵。

　　这到底是什么意思？配合调查，并且公开调查过程？

　　宋氏这是疯了吗？

　　不过也有人很快反应过来，回击道——

　　“谁知道是真的假的，介入调查是不是为了更方便的甩锅？资本家都是吸血鬼！”

　　“农民工一家三口，和市值几十亿的公司，想想也知道是什么结果。”

　　“求求宋时琛做个人吧！”

　　“可是……万一有反转呢？”

　　“对啊，我倒是觉得宋氏这次的态度很好，愿意把调查结果公开透明，而且是配合警方，不就是接受大家监督的意思吗？”

　　“我呸！这种你们也信？说不定他们就是和警方沆瀣一气！”

　　“先观望，不表态。”

　　这一波声明虽然没能完全挽回舆论，但是明显稳住了很大一部分网民，由谩骂转为观望等着看好戏，但是不得不说，为他们争取了一定的时间。

　　-

　　“这就是案件发生的现场。”罗嘉对林书白说道，语气很重，“带上手套和鞋套，注意点，不要破坏东西。”

　　他是一个小刑警，也是农民工家庭出身，最不喜欢的就是仗势欺人。

　　林书白点了点头，接过手套和鞋套带上，小心地进入老房子。

　　同行的还有请来的国家工业设计协会的人员陈学，作为第三方的技术支持，既是判定的技术人员，也是对宋氏的监督人员。因为有陈学在，罗嘉才敢让林书白进来，这么多双眼睛盯着，不怕他闹出幺蛾子。

　　房子虽然老旧，但是屋内的东西摆放却还算整洁，女主人应该是个生活习惯还不错的人，看得出勤劳和付出。而导致他们的儿子受伤骨折的柜子就倒在客厅西墙边上，地上还有一滩血迹，已经变成了暗红色。

　　柜子倒下，砸在拿东西的幼童身上，压住腿，瞬间的重量冲击导致骨折，且形成创口，因为长时间的压迫而导致血液不同，因此有着截肢的风险。

　　看来就和那对夫妇说的一模一样。

　　罗嘉盯着林书白：“林先生有什么高见？”

　　林书白站在西墙前面，看着有些发黄的白墙，突然注意到上面有几滴血迹，他走近了仔细看，的确是血迹无误。

　　他对于罗嘉话中的敌意毫不在乎，反而招呼他过来看：“罗警官，你瞧，这种血点是怎么形成的？”

　　罗嘉看了一眼，心中有些不屑：“柜子倒下砸伤腿的时候喷溅，会形成这样的血点。”

　　“不对。”林书白果断地反驳了他的话。

　　罗嘉眸子一瞪：“你有什么高见？”

　　林书白指了指柜子，地上还有刑警画的人物被砸时候躺着的范围，人恰巧是在柜子的中间，倒下的时候整个大腿从上空看是被覆盖住的。

　　“即使有喷溅的血迹，也是喷溅在柜子上，不可能喷到这边的墙上。”

　　罗嘉眉头皱了皱。

　　陈学也跟过来仔细瞧了瞧：“罗警官，林先生说的有点道理，这个角度，不太容易把血迹喷溅到墙上啊。”

　　罗嘉抿了抿唇，生硬地说道：“是我们工作失误了。”

　　林书白眼中闪过一抹极为浅淡的笑意，这个罗嘉虽然有些先入为主的敌意，但是工作态度倒是还行，坦诚错误也及时。

　　罗嘉将柜子小心地扶起来，几人看了看，面面相觑。

　　柜子上出了几道隔板的边缘有血迹以外，里面也没有喷溅式的血迹。

　　作者有话要说：咳咳，非专业人士，公关部分的内容都是我编的