第1章 从天而降的意外2

　　“我们被拾梦国际投诉了！我们一期第12批次的订单没有及时下载导致交货时间推迟“拾梦”那边已经下达处罚令了。”

　　“拾梦的订单通知没有及时下载？”

　　“嗯！”瑞雪无奈的说。

　　“拾梦”钟凌暄凌暄从老板椅上一跃而起，突然陷入了深深的沉思、、、、、、对于“重诚”而言，有两大支柱产业。一个是“印刷”另一个是电子产品的研发。“印刷”业占据了本市一定的份额，不论从口碑还是业绩上在同行业上都是佼佼者受到大家的敬重。之所以说敬重而是因为这家公司的董事长严谨的作风给大家留下了深刻的印象，而对于电子研发方面“重诚”是整个行业的鼻祖所以谁都不敢更不想随便去质疑和践踏！既是开创者又面临着淘汰，对于每一个“重诚”人来说都是一个不小的挑战。而当下的经济并不景气，印刷业的缩水是大家意料之中的事情。

　　而就在这个时候，销售部的吴九泽他竟然拿下了“拾梦国际”的一期合同。让所有人都长大了嘴巴，“拾梦国际”专门做玩具它是国内市场的霸主财大气粗。有玩具就有说明书只要有“拾梦”这个后盾，那么“重诚”当下暂时就不用担心资金周转不开的问题了。只要一期顺利，那么后续的合作应该都不会成为问题。

　　可是客服部为什么会好端端的被这个大东家给投诉的？而且正在裁员的这个节骨眼上，这不是自己去送死吗？吴九泽要是知道是客服部把事情搞砸的话一定不会放过她的，即便他们是同一时期受训的，想到这她突然喘不过气了怕什么就来什么？吴九泽的电话来了。。。

　　“钟凌暄，你依旧那样的护犊子！这次的事情处理不好咱两一起请辞吧！你知道为了这个合同我熬的都快吐血了你竟然在这个节骨眼上给我掉链子？真不知道章总他怎么能容忍你这么长时间？”电话那边的吴九泽显然已经生气到了极点平时他怎么都说不出来这样的话，因为他表面看起来就是一个“温文尔雅”的人。

　　“你就这点定力？先别嚷嚷、、、、、、”凌�u半开玩笑的说虽然她也很生气这是她的地盘他的手已经伸过界了，但是如果在这个时候辩论她就是典型的不知好歹所以安抚是第一位的。

　　“够了，拾梦的总负责人已经到了贵宾室一起接待，你最好能给出一个合理的解释！”在她解释之前他早已挂了电话扔个炸弹过去看她还能静如止水吗？她理了理头绪，打开她们内部的系统浏览了一遍，似乎有什么不对但说不出来在去“拾梦”门户去看了看。

　　“暄姐，真不是我的错当我进去的时候订单已经被确认了，订单被隐藏所以后面一直都没有发现有新的单子放出来。”紫丹没敲门就进来委屈的说。

　　“你没确认还能自动被确认？给你教过多少遍了你还是记不住。”瑞雪在一旁生气的说。

　　紫丹，欲言又止的看着凌暄她知道这个时候说什么都没用只能交给暄姐来定论。

　　“紫丹你把上周一的排班表拿给我，瑞雪先去贵宾室和吴部长接待“拾梦”的人我随后就到。”

　　“好的。”瑞雪先走了出去，紫丹取了排班表递给凌暄站在她的面前不动了钟凌暄看了看说：

　　“这件事我来处理你去做你自己该做的事情。”

　　“嗯”她走了出去，紫丹平时大大咧咧的是大家的开心果工作中刚开始学新东西笨笨的总爱犯错，过很勤奋一旦学会了就不会出现任何纰漏。可这次出现这样的问题让凌暄很头疼。

　　凌暄把客服部门分为2组：售前、售后。“拾梦”会提前把订单详情挂在他们的官网上，重诚的客服负责下载订单核对之后传给生产部门，生产，封装，出场，对方接收，整个交易就算完成了。

　　但是现在客服没有及时确认订单后面一系列的问题都没办法完成所以才有了投诉。她看了订单出来的时间是一周之前，在看看离交货时间还有半个月的时间从理论上来说剩下的时间足够补救但是“拾梦”为什么这么着急？这么快就有了动静？她着实想不通，她翻了翻“拾梦”的资料，以及吴九泽那边之前传过来的一些花边新闻，“玉玺？”他们家也是“拾梦”的合作厂家？认真的在看每一个细节尽管潜意识里觉得是有问题可就是找不到蛛丝马迹？

　　手机震动了有微信消息过来“你在不过来，就等着吴部长把你从窗户扔出去！”来自瑞雪的消息。

　　管不了那么多了，走吧！凌暄带了几份资料朝贵宾室走去。到了贵宾室的走廊，远远的看到吴九泽那种很官方的笑容，笑的很浅显。可见对方并不买账但他毫不放松依然在比划着似乎在继续讲着什么？而坐在他对面的人从背影来看始终保持着一个姿势，双手抱胸安静的坐着黑色浅条纹的西装内搭白色衬衣，阳光照在他身上竟然透着“优雅“但是据她所知拾梦的人没有一个是儒雅之士！在他旁边坐着一位女士，清瘦型的穿着职业套装看起来不是一个息事宁人的人头发高高的盘起正在跟九泽说个不停。叮叮的敲门声引起了所有人的注意。

　　“钟经理你来了！”瑞雪从吴九泽旁边起身走到门口开门轻声的说，神色凝重。

　　“对不起诸位我来晚了抱歉！”钟凌暄点头示意。

　　“看来贵公司并没有解决问题的诚意，在这么重要的事情还有人迟到？是临时抱佛脚还是本来就没有墨水？”薇悦不屑一顾的说着旁边的男士似乎默认了这一说法，凌暄并没有生气反而看向吴九泽。

　　“吴经理，家里来了客人怎么不给我介绍一下？马上就要登机了章总把我招回来说有贵宾接待，既然是贵宾自然不敢怠慢倘若火急火燎武断的给人戴高帽子似乎担不起这贵宾二字？”语气平淡可杀伤性极强，说明了自己迟到的缘由同时给足对方面子同时给对方一个下马威，即便是有身份的人也不能武断要想担得起贵宾二字就不能盛气凌人。吴九泽很清楚凌暄的脾气，别看她表面上温和波澜不惊可一旦有声响她不会坐以待毙。否则凭她怎么能坐得住客服部摆平大大小小的突发事件？林子大了什么鸟都有，对这守林人的要求自然不低。他只需要静静的看着就好。瑞雪憋着没笑出声来，她家主子什么时候撒谎这样的滴水不漏也不带脸红的？

　　“你。。。”薇悦生气了，准备反击，被旁边的人按住了。

　　“你好！我是拾梦国际的副总常羽，前来与贵司协商新品说明书的问题不知道你是不是客服部的钟凌暄经理？”一直稳如泰山的他站起来略带微笑的说。

　　常羽？此刻从大脑调出的信息是拾梦的中坚力量可有些太过年轻？他看起来也就二十七八的样子正面比反面更年轻，可即便这样在她的地盘上也不能让别人随意发挥！

　　“久仰大名常总，我就是客服部的负责人钟凌暄！抱歉让你久等了。”说着伸出了手，当这两双手握在一起的时候周围人都紧张起来了好像这才是战争的开始。

　　“如合同上约定的25号是所有新品说明书全部入库的时间，但是今天10号了并没有看到H系列的说明书的任何，拾梦并不怀疑至诚的实力只是接下来的新品发布会关系到市场占有率不能不慎之又慎。”常羽说的铿锵有力有进有退不容质疑。

　　“其他系列的说明书我们已经完成了80%只是新品的样品出来的有点晚，在安排上我们没有衔接好。。。”凌暄认真的解释。

　　“钟经理，这样的推脱有点不好吧？”常羽打断了凌暄的话对旁边的薇悦使了一个眼神，薇悦把笔记本转向凌暄。

　　“这是我们系统挂出来的时间，如果提前一个星期挂出来还算晚的话，那我就真的怀疑至诚的重视度。”

　　凌暄接过笔记本，盯着屏幕看了起来一语不发。从系统的配载时间来看确实是提前1周就出来的我们没有理由不下载订单的？可是为什么订单被提前确认了？她很清楚她手下的每一个人不会犯这么低级的错误可订单就是没被确认的事实要怎么解释呢？即使被确认紫丹每天扫描更新的时候也该能看到历史记录的，但是紫丹那看不到。。。。

　　“听说拾梦要扩展过完市场？如果是真的话，这对于拾梦来说不仅仅是市场占有率的扩张对于我们中国来说更是民族企业的新秀啊！”吴九泽说着不痛不痒的话谁都清楚这是在为凌暄拖延时间。

　　“知道就好，不要给我们掉链子。”薇悦在一旁自豪的说。

　　“常总，吴经理，薇助理，请喝咖啡！”瑞雪不知什么时候从外面弄来了四杯咖啡缓解紧张的气氛吴九泽在一旁开始讲述拾梦的大好未来。

　　常羽左右端起托盘，右手端起咖啡轻轻的喝了一口。余光看着他对面的凌暄，微风吹进来，缭乱了几丝秀发贴在她洁白的脸庞。脖子上挂着一根项链随风来回摆动就像摆钟那样有节奏，它的主人并没有受到其他人的影响一直盯着笔记本看着，没有刚才的气势更没有慌乱的迹象，一直在寻找她想要的答案。而，常羽并不打算等下去，尤其是吴九泽焦急的肢体动作。虽然他看起来很放松但是他的双手时而交叉放在桌上，时而食指交叉画圈圈。这足以反映出他的急不可耐！

　　“吴九泽，我看是时候让我们的法务部来研究一下合同是否有必要继续了？”常羽坐的笔直认真的说。

　　“这个？常总是不是有点太着急了？”即便知道这是最坏的结果可当成为事实的时候一时间还是让人接受不了他看常羽并没有回应的意思就转向一旁的薇悦。

　　“吴部长你别看我，这不是我权限之内的事情所以我无能为力。”薇悦幸灾乐祸的说。

　　常羽准备起身，瑞雪急了推了推凌暄以为凌暄走神了，这一走对于整个客服部可是致命的打击。

　　权限？订单，确认？终于连接起来了她看懂了别人的别有用心。

　　“玉玺，也有进入拾梦系统确认订单的权限吧！”凌暄突然发声了。

　　“钟经理有话不妨直说。”他依然站着没有要坐下的意思俯视凌暄看她能有什么临终之言。

　　“同一个订单玉玺和重诚同时都有权限去确认，而一旦确认就会从预告信息中消失只能在历史信息中查到。对于我们整个客服部要确认订单必须填写自己的工号以及全名否则是无法确认订单的。而拾梦新品的确认信息是一个用字母代替的人确认的，我想不用我说你的助理应该知道这个习惯是哪一家的规则？误操作谁都会有可是高层利用自己的权限锁住了这一天的订单系统，这样的做法大概很难看成是误操作了。”凌暄抬头对着居高临下的常羽说，没有隔岸观火也没有大功告成的沾沾自喜反而像一个当事人在解决自己的问题一样的态度温和用心期待着能坐下来。

　　薇悦贴在常羽的耳旁说了些什么？常羽的表情略有变化又坐了下来因为他知道这是一个低级的技术漏洞没想到在这个节骨眼神出问题了。

　　“不论是有心为之还是不小心？当下最重要的是解决样品的问题，我认为在最后关头换搭档并不是明智之举。我相信吴经理一定有办法在周一交出15%的样品这完全够拾梦在欧美市场的宣传，剩下的可以根据客户反映做相应的调整最后定稿在出新品这样也能降低成本，常总认为呢？”

　　常羽，沉思片刻。不知道该如何答复？他的手机响了，把凝固的空气撕开了一个缺口在场的人才有呼吸的空间。

　　作者有话要说：　　第一天上传，坚持就是胜利，想看看完结的那一天是什么样的？