第一章 】3
「叫你们经理出来！」一个即将退房的男客，气愤的对着言品绮大吼，好似跟她有什么深仇大恨似的。「你要是不好好给我一个交代，我一定找媒体爆料，让你们上头条！」
「先生，请您别激动。」言品绮挺了挺腰杆，即便双腿已然发抖，她仍强自镇定的面对怒气冲冲的男客。「我们房务部经理马上就到了，请您少安勿躁……」
讨厌啦！美丽去找人，怎么叫到现在还没来？人家好怕喔！
「你的意思是我无理取闹就对了是吧？」没想到听见她这么委婉的说法，男客更加上火，整张脸胀得火红不说，连脖子都红了。「我倒要看看你们度假村如何给我交代！」
「不好意思打扰了。」说时迟那时快，段宗毅和房务部经理同时出现在出事房间的房门口，身后还跟着猛喘气的吴美丽。
段宗毅一到便出声吸引众人的注意。「我是这个度假村的负责人，请问发生了什么事？」
「阿贺！你来得正好。」男客一听负责人到了，立即抛下之前针对的言品绮，冲到段宗毅面前，伸手就抓住他的领口。「我女朋友的钻戒在你们度假村的房间里不见了，你看你要怎么给我交代！」
「这位客人，请您冷静一点。」段宗毅微蹙眉心，以眼神询问言品绮。
只见言品绮浑身打颤，脸红脖子粗的对他猛摇头，解释道：「客人说他女朋友的戒指不见了，可是我真的没拿。」
这事可大可小，有可能掉在房间的某个角落，也有可能在使用休闲设施时遗落，段宗毅心头暗忖，低声在房务部经理耳边说了几句话，便见房务部经理快步离开。
他交代房务部经理到柜台询问是否有人捡到失物，也要他通知所有员工注意平常不易注意到的死角，例如更衣室之类，各种可能都不能放过。
「很抱歉让您遇上这么不愉快的事，不过戒指的体积不大，或许掉在哪个夹缝中也说不定。」这种事在饭店、度假村中屡见不鲜，虽说真正遗失的机率不低，却也不能排除是房客蓄意找碴，一切都得等调查过后才能得知结果。
「我们会尽全力帮您寻回失物，倘若真的找不到，度假村会全数赔偿您的损失；只是在找到之前，可能得麻烦你们跟我们的服务人员配合，让我们检查一下你们的行李。」当然，之后还会请客房部的服务人员彻底搜索这个房间。
「你的意思是我们自己把戒指藏起来了？！」男客的音量拔高，显然自觉受辱，难堪得火冒三丈。
「这是度假村处理这类事件的基本程序，我绝对没有怀疑先生的意思。」段宗毅好声好气的说明。
「最好是没有！」见他被这样挑衅了也不恼火，加上女友在后面拉扯着他的衣服，要他别这么冲动，男客的声音明显转小。「我们的行李都在这里，你们需要多少时间确认？」
「请给我们两个小时的时间，谢谢您的配合。」好在对方没有太强人所难，段宗毅稍稍安了下心，对男客提出两个小时的缓冲时间。「这段时间你们可以继续使用本度假村的任何设施，绝不另行收费，请两位放心。」
「东西都掉了还另行收费，你要是敢收也算无法无天了！」男客讪讪的咕哝了句，拉着女友往门外走。「记得，两个小时，一分钟都别给我延迟。」
段宗毅颔首，待情侣档离开房间，还来不及做出任何指示，耳边便听见言品绮的连声道歉。
「对不起，段先生，我没想到会发生这种事。」她快哭了，眼睛、鼻子都红了，一副超可怜的模样。「那个人好凶，我都没机会反驳……」
段先生好英勇又好厉害，连那么凶的人都能搞定，不像她只能呆呆的挨骂，她实在太没用了啦！
「不需要反驳，只要把东西找出来就好。」
见她这般我见犹怜的样子，段宗毅霎时竟有股想将她搂进怀里安抚的冲动；他的手在西装裤边紧握，压抑着自己突如其来的莫名冲动。
「我们只有两个小时的时间，美丽，麻烦你将所有当班的客房部人员全找来，我们现在就开始找。」
他完全没有怪罪她的意思，因为她到这里工作的时间还太短，突然遇上这种事难免心慌，不过显然度假村的职前训练还得再加强，得教会所有服务人员危机处理才行。
于是同一时段当班的客房部服务人员全挤到这个房间来，大伙儿开始翻箱倒柜，检查行李的检查行李，连床垫都翻过来了，任何角落都不放过，地毯式搜索就为了找出房客遗失的钻戒。
很快的，确定房客的行李中没有钻戒的影子，现在就只能将希望寄托在房间不易发现的小地方了。
言品绮当然也在搜寻的行列里，她手脚发软，身体还因刚才的冲击而打颤着，但她没有时间害怕，只希望自己和同事能在最短的时间里将钻戒找出来。
段先生刚才说过，要是没找到，度假村要全权负责对方的损失，想当然耳，赔偿金必定会由负责整理这间房的她的薪水里扣除——
她到这里上班才两个礼拜，连第一次薪水都还没拿到，哪有能力负担钻戒的损失？为了不让自己做白工，现在也只能卖力的找，听天由命了！
她将柜子里的备用棉被全抱出来抖一抖，抖半天掉不出半个子儿，她只得将棉被摺好放回柜子里。接着她又跑到化妆台前逐一打开每个抽屉，结果除了度假村里原先就摆放给客人使用的物品，其余的再多也没有了。
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